Polityka wysyłki i zwrotów

Fitness Tech gwarantuje swoim klientom możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie i bez żadnych kosztów, pod warunkiem, że rezygnacja zostanie zgłoszona przed udostępnieniem zamówienia przewoźnikowi do wysyłki.

Klientowi przysługuje termin czternastu dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia na zwrot produktu w związku z odstąpieniem od umowy lub stwierdzeniem wady lub wady, pod warunkiem, że produkt zachowa swoje oryginalne opakowanie, nieotwarte i nieużywane. Klient poinformuje Fitness Tech w wyznaczonym terminie i w dowolny sposób dozwolony przez prawo, o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Do zwracanego zamówienia należy dołączyć dowód dostawy oraz ew. fakturę wystawioną na Fitness Tech, przy czym koszty zwrotu ponosi Klient.

Klient może zwrócić każdy przedmiot zakupiony w Fitness Tech pod warunkiem, że nie został on otwarty ani nie był używany oraz zachował swoje oryginalne plomby lub opakowanie. W takich przypadkach Fitness Tech zwróci pieniądze za zakup tą samą metodą, jaką dokonano zakupu, kartą kredytową lub przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. W przypadku, gdy produkt nie zostanie dostarczony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi jego elementami i w dobrym stanie, w ramach zwrotu pieniędzy może zostać zastosowana zniżka odpowiadająca wyrządzonej szkodzie.

Jeżeli Fitness Tech dostarczy przez pomyłkę produkt inny niż żądany przez klienta, zostanie on wycofany i dostarczony zostanie właściwy produkt bez dodatkowych opłat dla kupującego.

W przypadku odmowy dostarczenia produktu, od kwoty podlegającej zwrotowi zostaną potrącone koszty wysyłki i zwrotu. Uszkodzenia wykryte przez techników również mogą zostać objęte rabatem. 

W celu przetworzenia zwrotu można poprosić o następujące dokumenty:

Numer zamówienia
Kanał sprzedaży
Obrazy i/lub filmy
Opis tego co się stało

W przypadku maszyn Multipower, Smith Machine, pras, maszyn dźwigniowych czy maszyn z obciążnikami firma nie ponosi odpowiedzialności za montaż w imieniu klienta. Firma zaleca montaż przez fachowców Fitness Tech. W przypadku, gdy maszyna posiada wadę lub usterkę, a montaż został przeprowadzony na koszt Klienta, nie będzie możliwości zwrotu towaru.

Informacje te należy przesłać do działu incydentów: incydenty@fitnesstech.es

ZWROTY:

Zwroty środków zostaną przyjęte po zatwierdzeniu zwrotu. Klient ma czas oczekiwania na zwrot wynoszący 7 dni od chwili przyjęcia zwrotu, a zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która złożyła zamówienie.

Niezależnie od tego, czy chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, czy jedno i drugie, klient musi skontaktować się z odpowiednim działem za pośrednictwem naszego adresu e-mail: incydenty@fitnesstech.es.

INCYDENTY:

Zdarzenia należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po otwarciu zdarzenia informacje wymagane przez zespół techniczny muszą zostać dostarczone w ciągu 7 dni. Następnie incydent zostanie zamknięty i nie będzie można go otworzyć z tego samego powodu. Zdarzenia należy zgłaszać na adres: incydenty@fitnesstech.es